Visszatérítési szabályzat
60 Napos Pénzvisszafizetési Garancia
Bízunk termékeink minőségében, ezért a jogszabály által biztosított 14 napos indokolás nélküli elállási jogon felül a HealthyNail további 46 napos, önként vállalt pénzvisszafizetési garanciát biztosít vásárlói részére. Ennek köszönhetően a vásárló a termék kézhezvételétől számított összesen 60 naptári napon belül kérheti a termék visszaküldését az alábbi feltételek szerint.
1. A 14 napos törvényes elállási jog
A vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján megilleti a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belüli indokolás nélküli elállási jog.
Elállás esetén:
* A vásárló köteles az elállási szándékát a törvényben meghatározott határidőn belül e-mailben vagy írásban jelezni felénk.
* A jelzést követően a Szolgáltató futárt küld a termékért a vásárló által megadott címre, így a vásárlónak nem kell a postázással bajlódnia.
* A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, amelyből a jogszabály által megengedett módon a visszaszállítás közvetlen költsége levonásra kerül (lásd: 3. és 4. pont).
2. Önként vállalt 60 napos pénzvisszafizetési garancia
A törvényben biztosított 14 nap lejártát követően a Szolgáltató további 46 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Ez azt jelenti, hogy a vásárló a termék kézhezvételétől számított 15–60. nap között is jogosult kérni a termék visszavételét.
**A garancia feltételei a 15–60. nap közötti visszaküldés esetén:**
A visszaküldött terméknek:
* hiánytalannak kell lennie;
* sérülésmentes, újszerű állapotban kell visszaérkeznie;
* tiszta állapotban kell lennie;
* tartalmaznia kell minden eredeti tartozékát (LightCarePro készülék, töltőkábel, használati útmutató);
* lehetőség szerint eredeti, sértetlen csomagolásában kell visszaküldeni.
Amennyiben a termék a 15–60. nap közötti időszakban sérülten,hiányosan vagy nem rendeltetésszerű használat nyomaival érkezik vissza, a Szolgáltató fenntartja a jogot az önként vállalt pénzvisszafizetési garancia alkalmazásának megtagadására.
3. A visszaküldés módja és költsége
A vásárlók kényelme érdekében a termék visszaszállítását mindenesetben a Szolgáltató szervezi meg. Elállási vagy visszaküldési szándék esetén a Szolgáltató futárt küld a csomagért.
A termék vissza szállításának közvetlen költsége mind a törvényes 14 napos elállás, mind a 30 napos önként vállalt garancia esetén a vásárlót terheli. Ennek díja
1990 Ft, amelyet a Szolgáltató a vásárlónak visszajáró összegből von le a visszautalás előtt.
Kivétel:
Amennyiben a visszaküldés oka bizonyítottan gyártási hiba, hibás működés vagy a Szolgáltató téves teljesítése (téves termékküldése), a visszaszállító futár díját teljes egészében a Szolgáltató viseli, a vásárlót semmilyen levonás nem terheli.
4. A visszatérítés menete és a költségek elszámolása
A termék beérkezését követően munkatársaink ellenőrzik annak állapotát. Ha a vissza küldés megfelel a feltételeknek, a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak járó összeget banki átutalással vagy az eredeti fizetési móddal. A visszatérítésre a termék beérkezését és a visszaküldés feltételeinek ellenőrzését követően kerül sor.
A kifizetés és a levonások elszámolása a határidő függvényében:
1–14. nap közötti elállás esetén: A vásárlónak törvény szerint visszajár a termék vételára és az eredeti kiküldési szállítási díj is. Mivel azonban a vissza szállítást a Szolgáltató által küldött futár végezte, a vissza szállítás díja (2490 Ft) levonásra kerül a vissza utalandó végösszegből. (Az utánvétkezelési díj nem képezi a visszatérítés részét).
15–60. nap közötti önkéntes garancia esetén: Az eredeti kiküldési szállítási díj és az utánvét díja már nem jár vissza. A termék vételárábóllevonásra kerül a Szolgáltató által küldött visszaszállító futár díja (2490Ft), és a vásárló a fennmaradó összeget kapja vissza.
5. A termék állapotának vizsgálata (1–14. nap között)
A törvényes 14 napos elállási időszak alatt a vásárló a terméket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja (kipróbálás). Amennyiben a termékérték csökkenése a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból, sérülésből vagy hiányos tartozékokból ered, a Szolgáltató jogosult a jogszabályok által megengedett mértékű értékcsökkenést levonni a visszatérítendő összegből.
6. Hibás termékek és szavatossági igények
Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy gyártási hibás terméket kapott,kérjük, hogy a hiba észlelését követően haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba kivizsgálását követően a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági szabályoknak megfelelően jár el. A hibás teljesítés miatt történő visszaszállítás (futárküldés) költsége minden esetben a Szolgáltatót terheli.